Vrátenie a výmena tovaru

Vážime si našich zákazníkov! Preto ti ponúkame 30-dennú záruku na vrátenie tovaru.

Ak ti zakúpené oblečenie nesedí dobre alebo nesplnilo tvoje očakávania, jednoducho nám ho pošli späť.

Na vrátenie tovaru ti ponúkame nasledujúce možnosti:

• Výmena za nový produkt (inú veľkosť)
• Vrátenie peňazí za objednávku

Výmena za nový produkt

Výmena produktu je mimoriadne jednoduchá. Pošli nám e-mail na info@faulekatze.de s nasledujúcimi údajmi:

• Číslo objednávky
• Meno, priezvisko a e-mailová adresa, ktoré si použil pri pôvodnej objednávke
• Model, ktorý chceš vymeniť, a nová veľkosť

Výmeny zvyčajne spracovávame do 7 pracovných dní.

Vrátenie peňazí za objednávku

Ak chceš požiadať o vrátenie peňazí, pošli nám e-mail na info@faulekatze.de s nasledujúcimi údajmi:

• Číslo objednávky
• Meno, priezvisko a e-mailová adresa, ktoré si použil pri pôvodnej objednávke
• Tvoj IBAN a SWIFT, aby sme ti mohli vrátiť plnú sumu

Vrátenie peňazí zvyčajne spracovávame do 5 pracovných dní.

Náklady na spätnú dopravu

Všetky prepravné náklady spojené s výmenou alebo vrátením tovaru znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď je hodnota objednávky 75 eur alebo viac. V takom prípade náklady na vrátenie pokryjeme my.

Prosím, pred vrátením akéhokoľvek tovaru vždy najskôr kontaktuj náš tím zákazníckej podpory. V mnohých prípadoch dokážeme nájsť riešenie, ktorým sa vyhneme zbytočnému posielaniu balíkov hore-dole. Šetríme tým tvoj čas aj životné prostredie.